Politica de Rezervare și Anulare

Politica de Rezervare și Anulare – Bliss Residence

1. Rezervări

  • Rezervările se pot face online prin site-ul nostru oficial sau telefonic, la numărul indicat în secțiunea de contact.
  • Pentru confirmarea rezervării, este necesară achitarea unui avans stabilit in prealabil din valoarea totală a sejurului. Suma exactă va fi comunicată la momentul efectuării rezervării.
  • Avansul se poate plăti prin transfer bancar, card de credit/debit sau alte metode agreate de comun acord.
  • Rezervările sunt garantate doar după confirmarea plății avansului si dupa confirmarea expresă din partea noastră.
  • Efectuarea plății nu garantează confirmarea automată a rezervării. Rezervarea este considerată fermă doar după confirmarea expresă din partea noastră. În cazul în care nu există camere disponibile la data dorită, vom propune o reprogramare într-o zi ulterioară, de comun acord.
  • Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii.

2. Politica de Anulare

  • Anularea cu până la 14 zile înainte de check-in: Avansul va fi returnat integral.
  • Anularea între 14 și 7 zile înainte de check-in: Se reține 50% din suma achitată ca avans, iar restul va fi rambursat.
  • Anularea cu mai puțin de 7 zile înainte de check-in sau neprezentarea: Avansul nu va fi returnat.

3. Modificări ale Rezervării

  • Modificările (ex.: datele sejurului) sunt permise cu minim 7 zile înainte de data check-in-ului, în funcție de disponibilitate.
  • Dacă modificarea implică o diferență de preț, clientul va fi informat, iar diferența trebuie achitată înainte de check-in.

4. Check-in și Check-out

  • Check-in: Începând cu ora 15:00.
  • Check-out: Până la ora 11:00.
  • Orice solicitare de check-in/check-out în afara acestor ore trebuie confirmată în prealabil și poate presupune costuri suplimentare.

5. Condiții Speciale

  • Sunt permise animalele de companie în locație.
  • Fumatul este strict interzis în camere și spațiile interioare comune. Fumatul este permis doar în zonele special amenajate.

6. Răspundere

  • Bliss Residence nu este responsabilă pentru obiectele personale pierdute, uitate sau deteriorate în incintă. Recomandăm utilizarea seifurilor disponibile în camere (dacă este cazul).

7. Contact pentru Anulări și Întrebări

  • În cazul în care doriți să anulați sau să modificați rezervarea, vă rugăm să ne contactați la:
    • Telefon: 0721.134.111
    • Email: contact@liveni22.ro

8. Drepturile Consumatorilor

Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul de a solicita informații detaliate referitoare la serviciile oferite de pensiunea noastră și la politica de rezervare și anulare. În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți posibilitatea de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Pentru informații suplimentare sau pentru a depune o plângere, vă rugăm să accesați site-ul oficial al ANPC:
www.anpc.ro

De asemenea, puteți contacta ANPC la următoarele date de contact:

Email: anpc@anpc.ro

Telefon: 021-9551

ANPC-SAL – https://anpc.ro/ce-este-sal/.

9. Datele companiei

ROART EXLUSIVE CENTER SRL
CUI: 37903903
J8/1926/06.07.2017
Strada Liveni 22, Sector 4, Bucuresti